对于工业4.0，只不过可以解读为二斜一纵。一个斜是价值网络的纵向构建，就是横跨企业的构建；另外一个斜就就是指客户到客户的企业内部核心业务构建；一纵就就是指客户订单仍然到智能设备的生产过程的切断。本文就是以三一重工为案例来为你瞬间明晰所谓的工业4.0。

　　三一重工1989年正式成立至今，早已发展沦为全球第五大工程机械制造商，我们就是通过业务流程变革优化企业的运营秩序，概括下来就是切断了二斜一纵三条线。　　第一条线就是企业的端到端的构建，还包括客户关系管理，供应商协同。

　　第二条是企业的纵向构建，从产品设计到生产交付给的构建。我们搭起了全球协同研发平台，我们的混凝土泵车超长臂架技术取得国家技术发明奖二等奖，这是很少闻的;我们的智能生产，从数字化的工厂规划，仍然到智能车间，我们18号厂房被工信部选为数字化生产的样板工厂。　　第三条就是我们仍然到底层生产设备的横向构建，从ERP到MES到智能设备的终端，最后生产量智能产品和智能服务。我们通过ECC管理20万台智能产品并获取智能服务。

　　一斜：横跨企业末端到端的纵向构建　　这一斜是基于流程的业务变革。作为一个大型的生产企业，只不过你从技术层面去解决问题是一个方向，但是首先整个公司的业务流程，你是不是市场导向的，是不是客户导向的，是不是一个末端到端的业务逻辑。这个是我们这些年仍然在打造出和优化的一个方向，因为你如果没业务流程的流程化，你是很难通过显技术手段去构建智能生产的落地。　　如果把三一重工的产业链铺开，每一个环节都在再次发生商业模式的变革。

　　切断客户关系　　目前三一重工早已可以在一个平台上管理集团国内、国际的业务单元、营销、后市场服务，通过营销、服务和客户平台的接入，创建市场洞察体系。　　同时，三一重工还建设了侦察兵机制。一方面，三一重工通过高管督导市场，比如，我在国内负责管理两个省的市场，我每个月专门另设一个总办周，专门造访客户，去讲出客户责怪。

却是，营销口径汇报上来的数据都针对KPI做到了一些标记，客户责怪则更加现实。同时，三一重工也在国际市场甄选侦察兵，并创建完备的评估、考核机制，对侦察兵给与充份许可。

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